Återbetalningspolicy

Returpolicy

Om du är missnöjd med din beställning, vänligen kontakta oss på info@sumomatcha.se med ditt ordernummer och anledningen. Vi har en returpolicy på 14 dagar, vilket innebär att du har 14 dagar efter att du har mottagit din vara för att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oöppnad, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i sin originalförpackning. Du behöver också kvitto eller bevis på köp.

Om din retur godkänns skickar vi dig en returetikett, samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss om du har några frågor angående retur på info@sumomatcha.se

Skador och problem

Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.

Undantag / icke-returbara varor

Livsmedelsvaror med bäst före-datum så som matchapulver kan inte returneras när de har öppnats. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar angående din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.

Byte av produkt

Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts, göra en separat köp för den nya varan.

Återbetalningar

Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur, och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer återbetalningen att göras automatiskt till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi har godkänt din retur, vänligen kontakta oss på info@sumomatcha.se